Условия продажи и использования

Перед приобретением программных решений внимательно прочтите нижеследующее Соглашение.
Данное Соглашение является публичной офертой, оно составлено с учетом действующего законодательства Российской Федерации. Правом, применимым к толкованию настоящего Соглашения, а также всем отношениям, вытекающим из существа настоящего Соглашения, является материальное и процессуальное право Российской Федерации.

Данный Соглашение является документом, регламентирующим правила использования информации, приобретения продуктов и услуг от команды ThemeHills. Соглашение считается исполненным полностью и с надлежащим качеством, если клиент в течение суток после получения архивов не прислал мотивированную претензию по качеству.

Оплата товаров и услуг подтверждает, что клиент согласен с условиями оферты. При покупке вы заполняете форму и подтверждаете, что написали действующий адрес электронной почты.

Определение терминов соглашения

  • Программные решения (решения) – модули (аддоны), а также шаблоны (темплейты), расширяющие базовые возможности платформы
  • Продавец – команда ThemeHills (ИП Слепухов Олег Владимирович – ОГРН 317732500007542), которая разрабатывает и поддерживает программные решения на сайте themehills.com
  • Покупатель – лицо, которое приобретает программные решения на сайте themehills.com для дальнейшего использования на сайте, работающем на платформе CS-Cart

Авторские права

ThemeHills является владельцем авторских прав на решения, представленные на этом сайте. Их копирование, публикация, перепродажа или передача для использования строго запрещена. Вам не разрешается использовать части нашего кода в целом или части любого другого программного обеспечения, продукта или сайта.

Лицензия

Покупая программные решения (модули и темы) на сайте themehills.com, наши клиенты получают лицензионный ключ, который дает право на использование решений исключительно в количестве установок, которые оплатил клиент. Лицензия продолжает действовать весь срок использования клиентом решения и может быть прекращена при нарушении правил ее использования (выявление нарушения авторских прав приводит к одностороннему отклонению лицензии продавцом без возврата денежных средств по программному продукту, нарушение по которому выявлено). После окончания срока действия лицензии продукт продолжает работать.

Подписка на новостную, рекламную рассылку

Покупая наши решения на нашем сайте и оставляя почту вы автоматически подписываетесь на нашу новостную рассылку с возможностью отписаться.

Использование программных решений

Продавец гарантирует работу своих решений на чистых некастомизированных установках CS-Cart соответствующих версий (совместимость версий доступна в описании к решениям).

Вы можете самостоятельно настраивать наши модули и шаблоны под необходимые вам потребности. В случае кастомизации кода решений вы должны принимать риски по дальнейшей работе и обновлениям на себя. Продавец в таком случае снимает свою гарантию на работоспособность решения и готов лишь в порядке платного обращения и по согласованным тарифам осуществить поддержку решения.

Если у вас есть острая необходимость кастомизации модуля под свои индивидуальные потребности – обратитесь к нам по почте support@themehills.com до заказа оплаты решения (далее по тексту описаны ваши возможные действия для заказа решения с кастомизацией под ваши потребности)

Политика обновлений

Наша команда регулярно обновляет модули и шаблоны (после выхода новых версий CS-Cart а также по запросам наших покупателей, добавляя новые возможности и функционал). При этом Покупатель имеет возможность обновляться до конца срока подписки на обновления, в случае завершения периода подписки Покупатель имеет возможность продлить подписку на обновления на платной основе. По завершению периода подписки обновления становятся недоступными. Все обновления а также информация о них доступны на нашем сайте и форуме.

Политика предоставления сервиса установки

Наша команда выполняет установку и настройку в рабочие дни, длительность 1-2 рабочих дня после получения FTP доступов к магазину.
Важно: демо продукты, блог посты, бренды и категории мы не устанавливаем.

Поддержка браузеров

Мы поддерживаем две последние версии всех основных браузеров, которые были обновлены в последние пару месяцев.

Поддержка

Все платные решения продаются с подробными инструкциями по установке и использованию.

Если наше решение после установки вызвало проблему либо вы получили ошибку в работе решения – обратитесь к нашим специалистам по почте support@themehills.com (однако перед обращением мы рекомендуем изучить все случаи ограничения ответственности Продавца ниже по тексту соглашения).

Если вам требуется кастомизация (изменение оформления, логики работы решения в индивидуальном порядке) обратитесь к нашим специалистам по почте support@themehills.com, согласуйте необходимое количество часов перед покупкой решения (если вы хотите оплатить стоимость работ при приобретении решения) либо после приобретения (вы сможете приобрести необходимое количество часов отдельной покупкой).

Ограничение ответственности Продавца перед Покупателем

Продавец гарантирует работу своих решений в рамках условий данного соглашения, однако существуют следующие ограничения:

  • Продавец гарантирует работу программных модулей и шаблонов на чистых не измененных установках CS-Cart. Также в случае, если на сайте Покупателя есть иные программные решения (не входящие в базовый CS-Cart) то есть вероятность того, что потребуется кастомизация нашего решения, либо решения третьей стороны, что потребует от Покупателя дополнительных расходов.
  • Продавец не может гарантировать работу своих программных решений в случаях, если они были кастомизированы самостоятельно или при привлечении третьих лиц
  • При обновлении кастомизированного решения Покупатель берет на себя полную ответственность по последствиям обновления
  • Продавец может гарантировать работу своих программных решений лишь на рекомендуемых CS-Cart конфигурациях и настройках серверов а также при наличии системных ресурсов, достаточных для исполненния программного кода. Нехватка ресурсов сервера либо использование нерекомендуемых конфигураций сервера не является программным недостатком решения (модуля). Модули которые мы разрабатываем гарантированно работают на теме Responsive без внесения сторонних изменений.
  • Продавец гарантирует работу своих решений исключительно для тех версий CS-Cart, которые заявлены как поддерживаемые и совместимые в описаниях к этим решениям.
  • В случае выхода новой стабильной версии CS-Cart команда ThemeHills приступает к адаптации своих решений. При этом мы не регламентируем конкретные сроки адаптации, но ориентируем, что это занимает объективное количество времени, обусловленное необходимостью проведения работ по адаптации кода и тестированию. Для того, чтобы ваше решение имело возможность обновляться, вы должны иметь активный срок подписки на обновления. Для покупок, срок подписки на которые истек, возможность обновлений ограничивается на срок, пока Покупатель не продлит срок своей подписки на обновления к модулю или шаблону.
  • В случае обнаружения проблемы (бага) в коде решения Продавец обязан в оговоренные с Покупателем сроки бесплатно исправить проблему, если она не вызвана отягощениями (конфигурация и настройки сервера, состояние ресурсов сервера, не возможность доступа на сервер заказчика, несоответствие версии, конфликт с другими модулями и шаблонами, не входящими в поставку CS-Cart, кастомизированный код ядра системы). Если же после анализа проблемы выявляется, что проблема была вызвана вышеуказанным отягощением, то Продавец вправе требовать компенсации работ по анализу проблемы и ее решения. В случае отказа Покупателя оплачивать данные работы Продавец вправе отказать Покупателю в решении проблемы.
  • Бесплатные решения (с нулевой ценой) поставляются “как есть”, вы можете решить проблемы с их использованием исключительно на платной основе по согласованным заранее тарифам.

Методы оплаты

Компания принимает оплату за продукты и услуги следующими способами:

  1. Paypal
    Подходит для клиентов за пределами Российской Федерации и для клиентов из России при оплате в рублях.
    Используйте личные счета. PayPal имеет ограничение для бизнес аккаунтов.
    По законодательству Российской Федерации, организации не могут расплачиваться между собой электронными деньгами. Оплачивать могут только физические лица.
  2. Yandex.Касса.
    Подходит для клиентов из России, СНГ, стран Азии и Европы. Оплата только в рублях.
    Поддерживаемые страны при оплате картой: Абхазия, Австрия, Азербайджан, Албания, Андорра, Армения, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Бруней-Даруссалам, Бутан, Венгрия, Вьетнам, Германия, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Исламская Республика, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Йемен, Казахстан, Камбоджа, Катар, Кипр, Киргизия, Китай, Корея, Народно-Демократическая Республика, Корея, Республика, Кувейт, Лаос, Латвия, Ливан, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мальдивы, Мальта, Молдова, Республика, Монако, Монголия, Мьянма, Непал, Нидерланды, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Пакистан, Папский Престол (Государство город Ватикан), Польша, Португалия, Республика Македония, Российская Федерация, Румыния, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Синт-Мартен, Сирийская Арабская Республика, Словакия, Словения, Соединенное Королевство, Таджикистан, Таиланд, Тайвань (Китай), Тимор-Лесте, Туркмения, Турция, Узбекистан, Украина, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эстония, Япония.
  3. Для России возможна оплата на расчетный счет. Если данный вариант оплаты предпочтительнее – напишите нам на support@themehills.com
  4. G2A PAY  –  кредитные, дебетовые карты и более 100 глобальных и местных способов оплаты.

Вы получите .zip-архив сразу после оплаты.
Исполнитель и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг.

Возврат средств

Покупатель, приобретая лицензию на использование программного решения подтверждает, что решение полностью соответствует его потребностям на основе описания, предоставленного на сайте Продавца, решение совместимо с используемой версией CS-Cart.

Возврат может быть выполнен по требованию Покупателя в том случае, если решение, которое он приобрел не может быть использовано, так как не устраивает по конкретным параметрам (список – претензия в срок не позднее, чем 14 дней с момента покупки решения). Сроки осуществления возврата средств Покупателю составляют – до 14 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней). При этом Покупатель в запросе на возврат должен указать удобный для Продавца способ перечисления средств.

Что не подлежит возврату:

  • средства за повторные покупки решений кроме первой для каждого купленного решения;
  • средства за решения, приобретенные со скидкой;
  • средства за оказанные услуги (сервисы установки, кастомизации, консультации, которые были оплачены в рамках покупки решения).

Осуществляя возврат средств Продавец аннулирует лицензию на использование решения, после этого любое использование кода решения является незаконным.

Кастомизация и платные услуги от команды ThemeHills

Покупатель, приобретая решения на данном сайте, может воспользоваться дополнительными платными услугами от команды ThemeHills. В таком случае перед заказом таких услуг покупатель должен согласовать все услуги по количеству и качеству работ путем переписки с представителем команды по адресу support@themehills.com. При этом исполнители работ будут руководствоваться заданиями и информацией, полученной от заказчика на этапе согласования работ. Изменения первоначального задания и исходной информации может повлечь за собой удорожание таких работ, о чем исполнитель должен предупредить заказчика до их исполнения.
Клиенты могут выступать спонсорами некоторых наших разработок (модулей или тем).

Стоимость оказанных услуг и выполненных работ не подлежит возврату ни в каком случае.

Дополнительные условия; лицензионные соглашения с конечным пользователем

При использовании услуг оплаты G2A Pay, предоставляемых компанией G2A.COM Limited (далее — Поставщик услуг G2A Pay) для совершения покупок на нашем веб-сайте, ответственность за вашу покупку сначала передается компании G2A.COM Limited, прежде чем она будет передана вам. Поставщик услуг G2A Pay с нашей помощью берет на себя основную ответственность за оплату и связанную с оплатой поддержку клиентов. Отношения между Поставщиком услуг G2A Pay и покупателями, которые используют услуги G2A Pay, регулируют отдельные соглашения; такие отношения не являются предметом Условий использования данного веб-сайта.

В отношении покупателей, совершающих покупки с помощью системы расчетов Поставщика услуг G2A Pay: (i) Политика конфиденциальности Поставщика услуг G2A Pay распространяется на все платежи, и с ней следует ознакомиться перед совершением каких-либо покупок; и (ii) Политика возврата средств Поставщика услуг G2A Pay распространяется на все платежи, если соответствующий поставщик заранее не предоставил покупателям уведомление о противном в явно выраженной форме. Кроме того, при покупке определенных продуктов покупателям может также потребоваться согласиться с условиями одного или нескольких лицензионных соглашений с конечным пользователем (EULA), которые могут включать дополнительные условия, установленные поставщиком продукта, в отличие от условий, установленных нами или Поставщиком услуг G2A Pay. Любые EULA, с которыми вы выразите согласие, будут иметь для вас обязательную силу.

Мы и (или) лица, продающие продукты на нашем веб-сайте посредством услуг оплаты G2A Pay, несем основную ответственность за гарантийное, профилактическое, техническое обслуживание или услуги поддержки для таких Продуктов. Мы и (или) лица, продающие продукты на нашем веб-сайте, несем основную ответственность перед пользователями по любым обязательствам, связанным с выполнением заказов и лицензионных соглашений, заключенных конечным покупателем. Поставщик услуг G2A Pay несет основную ответственность за проведение вашего платежа.

Вы отвечаете за уплату любых комиссионных платежей, налогов или других расходов, связанных с покупкой и доставкой ваших товаров и возникших вследствие ваших отношений с поставщиками услуг оплаты, а также за уплату сборов и налогов, налагаемых вашими местными таможенными органами или другими регулирующими органами.

В случае вопросов или претензий в связи с обслуживанием клиентов обращайтесь к нам по электронной почте  support@themehills.com.

Вопросы касательно платежей, совершенных через систему оплаты Поставщика услуг G2A Pay, следует направлять по адресу support@g2a.com.

Мы по возможности вместе с вами и (или) любым пользователем, продающим продукты на нашем веб-сайте, будем работать над решением любых споров, возникающих в связи с вашей покупкой.

Возможность смены условий продажи и использования

ThemeHills оставляет за собой право менять условия продажи и использования программных решений, представленных на этом сайте без предупреждения. При этом лишь фиксируется дата последних изменений.

ИП «Слепухов Олег Владимирович»
ОГРНИП 317732500007542
ИНН 732815994500
Россия, г. Ульяновск, пр-кт Туполева 20-47
support@themehills.com

Дата последних изменений условий 26.09.2018 г.